Câu Hỏi Thường Gặp
Tại ap123b Casino

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau:

• Truy cập trang Đăng nhập và nhấn Quên mật khẩu?
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về email hoặc SMS của bạn.
• Nhập mã xác nhận và đặt mật khẩu mới.

Nếu bạn không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ap123b. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết.

Sau khi đăng nhập, vào mục Hồ sơ cá nhân → Chỉnh sửa thông tin. Bạn có thể cập nhật địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhà. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC – hãy liên hệ hỗ trợ nếu cần điều chỉnh.

Xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.

Hồ sơ thường được xét duyệt trong vòng 2–24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể nạp tiền, rút tiền và nhận đầy đủ các ưu đãi.

ap123b hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank
• Thẻ ngân hàng nội địa: ATM nội địa có đăng ký Internet Banking

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại ap123b như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15 phút – 1 giờ
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 – 2 giờ làm việc
• Trường hợp cần xác minh thêm: tối đa 24 giờ

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. ap123b không thu phí rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của tiền thưởng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký.
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ tiền thưởng đang hoạt động.

Nếu bạn không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Hạn mức giao dịch tại ap123b:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Nạp tiền tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ

Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.

ap123b cung cấp gói thưởng chào mừng hấp dẫn dành cho thành viên mới. Chi tiết ưu đãi được cập nhật thường xuyên trên trang chủ và mục Khuyến mãi. Để nhận thưởng, bạn cần hoàn tất đăng ký, xác minh tài khoản và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện. Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Có. Nếu bạn không muốn nhận tiền thưởng kèm điều kiện vòng cược, bạn có thể chọn không tham gia ưu đãi khi nạp tiền. Vào mục Khuyến mãi → Quản lý thưởng để từ chối hoặc hủy tiền thưởng đang hoạt động (lưu ý: hủy thưởng sẽ xóa toàn bộ số tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng đó).

Có. ap123b cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho tất cả thành viên. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 3% đến 15% tùy theo cấp độ thành viên và tổng thua lỗ trong tuần. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hàng tuần và không có điều kiện vòng cược.

ap123b cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
• Đá Gà: Xem và đặt cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín.
• Xổ số & Lô đề: Kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam.
• Game bài: Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh và nhiều game bài Việt Nam.

Có. ap123b được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập ap123b.app trực tiếp từ trình duyệt trên điện thoại iOS hoặc Android mà không cần tải ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình, mang lại trải nghiệm mượt mà trên mọi thiết bị.

ap123b sử dụng hệ thống ghi nhận giao dịch theo thời gian thực. Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ tự động ghi lại trạng thái ván chơi. Khi bạn kết nối lại, ván chơi sẽ tiếp tục hoặc kết quả sẽ được tính theo dữ liệu máy chủ. Nếu bạn nghi ngờ có sai sót, hãy liên hệ Live Chat kèm thời gian và tên trò chơi để được kiểm tra.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) thay đổi tùy theo từng trò chơi và nhà cung cấp. Nhìn chung, các trò chơi tại ap123b có RTP dao động từ 94% đến 98%. Thông tin RTP cụ thể của từng game thường được hiển thị trong phần thông tin trò chơi. Đây là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi, không đảm bảo kết quả từng phiên.

ap123b áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng lớp xác minh thứ hai.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện gian lận và hoạt động bất thường tự động.
• Tách biệt quỹ: Tiền của người chơi được lưu trữ tách biệt với quỹ vận hành.

Để bật 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy). ap123b khuyến nghị tất cả người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Quên mật khẩu.
• Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong phần Hoạt động tài khoản.
• Cung cấp thông tin chi tiết cho đội ngũ hỗ trợ để điều tra.

Đội ngũ bảo mật ap123b sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 1 giờ.

Có. ap123b cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian định sẵn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm để thiết lập các công cụ này.

ap123b chỉ phục vụ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và ap123b thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình KYC. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ:

• Liên hệ đội ngũ ap123b qua Live Chat để yêu cầu tự loại trừ ngay lập tức.
• Tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm nguồn lực hỗ trợ.
• Tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam: Bệnh viện Tâm thần Trung ương, đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần 1800 599 920 (miễn phí).